Mengalami kebakaran rumah adalah satu pengalaman yang sangat mencabar, tetapi jika anda mempunyai insurans kebakaran, anda boleh membuat tuntutan untuk mendapatkan pampasan. Namun, prosesnya memerlukan kesabaran dan ketelitian. Berikut adalah langkah-langkah lengkap yang perlu anda lakukan untuk memastikan tuntutan insurans anda berjalan lancar.
- Dapatkan Surat Kuning dari Bomba
Apabila bomba datang untuk memadam kebakaran, mereka akan mengeluarkan Surat Kuning sebagai bukti kejadian. Surat ini adalah dokumen penting yang perlu diserahkan kepada pihak Forensik Bomba untuk siasatan lanjut mengenai punca kebakaran.
- Tunggu Forensik Bomba Buat Siasatan
Selepas menerima Surat Kuning, pasukan Forensik Bomba akan datang untuk menyiasat dan menentukan punca kebakaran. Laporan mereka sangat penting kerana ia menjadi rujukan utama pihak insurans sebelum meluluskan tuntutan anda.
- Buat Laporan Polis
Pergi ke balai polis berhampiran untuk membuat laporan rasmi mengenai kebakaran. Dalam laporan ini, senaraikan semua barang yang musnah dalam kebakaran. Laporan ini bukan sahaja diperlukan untuk tujuan insurans tetapi juga sebagai rekod rasmi kejadian.
- Buat Laporan di Balai Bomba
Selepas laporan polis dibuat, anda perlu ke balai bomba untuk mendapatkan Surat Permohonan Laporan Kebakaran. Untuk proses ini, bawa dokumen berikut:
✅ Cover Note Insurans
✅ Laporan Polis
✅ Kad Pengenalan
Surat ini kemudian perlu dihantar ke Balai Polis Negeri untuk mendapatkan dua dokumen penting:
Laporan Kebakaran
Laporan Punca Kebakaran
- Tunggu Adjuster Insurans Datang
Selepas pihak bomba dan polis selesai dengan siasatan, jangan terus membersihkan rumah! Hubungi syarikat insurans dan pastikan adjuster (pegawai insurans) datang untuk menilai kerosakan.
💡 TIP PENTING: Ambil gambar rumah dari setiap sudut sebagai bukti tambahan sebelum adjuster datang. Ini boleh membantu mempercepatkan proses tuntutan.
- Tunggu Laporan Forensik Bomba dan Laporan Kebakaran
Laporan ini biasanya akan siap dalam tempoh dua minggu atau lebih. Pastikan anda mendapatkan salinan laporan ini kerana ia diperlukan untuk tuntutan insurans.
- Dapatkan Dua Sebut Harga (Quotation) untuk Baiki Rumah
Anda perlu mendapatkan dua quotation daripada dua kontraktor berbeza mengenai kos pembaikan rumah. Insurans akan menilai anggaran kos sebelum meluluskan jumlah tuntutan yang akan dibayar.
- Hantar Dokumen kepada Adjuster Insurans
Setelah semua dokumen lengkap, anda perlu menghantarnya kepada adjuster insurans. Dokumen yang diperlukan adalah:
📄 Completed Claim Form
📄 Laporan Bomba dan Laporan Forensik Bomba
📄 Pelan rumah berserta saiznya
📄 Perjanjian Jual Beli rumah dan spesifikasi asal rumah
📄 Dua Quotation daripada kontraktor
- Tunggu Pembayaran Tuntutan Insurans
Sekiranya semua dokumen lengkap dan tuntutan anda diluluskan, insurans akan memproses pembayaran dalam dua minggu.
⚠️ Penting: Duit tidak akan terus dimasukkan ke akaun peribadi anda tetapi ke akaun bank tempat anda membuat pinjaman rumah. Anda perlu menghubungi bank untuk memohon pemindahan dana ke akaun peribadi anda.
- Duit Pampasan Dibayar dalam Dua Peringkat
1️⃣ Bayaran Pertama: 80% daripada jumlah tuntutan akan dibayar terlebih dahulu.
2️⃣ Bayaran Kedua: 20% baki akan dibayar selepas rumah siap dibaiki.
3️⃣ Untuk mendapatkan baki 20%, anda perlu menghantar gambar rumah yang telah siap dibaiki kepada pihak insurans sebagai bukti. Setelah mereka sahkan kerja pembaikan selesai, baki pampasan akan dibayar kepada anda.
Proses tuntutan insurans kebakaran memang agak panjang dan memerlukan banyak dokumen, tetapi jika anda mengikuti langkah-langkah di atas, tuntutan anda boleh berjalan dengan lebih lancar. Pastikan anda sentiasa menyimpan rekod yang lengkap dan berkomunikasi dengan syarikat insurans untuk mendapatkan status terkini tuntutan anda.
Dengan persediaan yang rapi, anda boleh mendapatkan pampasan yang sewajarnya dan memulakan semula kehidupan selepas kejadian yang mencabar ini.